Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Gate Away Travel, ci-après « l’Agence », et tout client, ci-après « le Voyageur », dans le cadre de la vente de voyages et séjours touristiques.

Article 2 — Inscription et réservation

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après :
— Acceptation du devis par le Voyageur
— Versement de l’acompte de 30% du montant total
— Réception du contrat de voyage signé

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le solde du voyage est exigible 30 jours avant la date de départ. Pour les réservations effectuées à moins de 30 jours du départ, la totalité du prix est due à la réservation. Des facilités de paiement en 2, 3 ou 4 fois peuvent être proposées pour les voyages supérieurs à 2 000 €.

Article 4 — Modification et annulation par le Voyageur

Toute demande de modification ou d’annulation doit être formulée par écrit (email). Les frais d’annulation sont les suivants :
— Plus de 60 jours avant le départ : 10% du montant total
— De 60 à 30 jours : 30% du montant total
— De 30 à 15 jours : 50% du montant total
— Moins de 15 jours : 100% du montant total
Une assurance annulation est fortement recommandée.

Article 5 — Modification et annulation par l’Agence

En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, l’Agence se réserve le droit de modifier ou d’annuler un voyage. Dans ce cas, le Voyageur se verra proposer un voyage de substitution de qualité équivalente ou le remboursement intégral des sommes versées.

Article 6 — Assurances

L’Agence recommande la souscription d’une assurance annulation et d’une assurance rapatriement. Ces assurances peuvent être proposées lors de la réservation.

Article 7 — Responsabilité

L’Agence est responsable de la bonne exécution des services prévus au contrat, conformément aux dispositions du Code du tourisme. L’Agence ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, de fait d’un tiers étranger à la fourniture des prestations, ou de fait du Voyageur lui-même.

Article 8 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’Agence dans un délai de 30 jours suivant la date de retour. L’Agence s’engage à y répondre dans un délai de 30 jours.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Bourges seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : avril 2026