Questions fréquentes

Un voyage halal-friendly garantit le respect de vos convictions religieuses : hébergements avec nourriture halal certifiée, possibilité de piscines privées ou réservées aux femmes, hôtels sans alcool ou avec options sans alcool, proximité des mosquées et salles de prière. Chez Gate Away, chaque prestation est vérifiée en amont.

Oui, Gate Away Travel est une agence de voyage immatriculée en France, basée à Bourges (18000). Nous disposons de toutes les garanties légales obligatoires : assurance responsabilité civile professionnelle et garantie financière.

Remplissez notre formulaire en ligne avec vos dates, budget et exigences. Sous 48h, vous recevez un itinéraire personnalisé par email. Vous pouvez demander autant d’ajustements que nécessaire. Le devis est 100% gratuit et sans engagement.

Vous recevez une première proposition sous 48 heures ouvrées. Pour les demandes complexes (circuits multi-pays, grands groupes), comptez 3 à 5 jours.

Nous travaillons avec un réseau de partenaires locaux qui inspectent chaque établissement. Nous vérifions : la certification halal des restaurants, la disponibilité de piscines privées ou horaires réservés, l’absence d’alcool dans les minibars (ou option sans alcool), et la proximité des mosquées.

Oui, c’est l’un de nos critères de sélection principaux. Selon la destination, nous proposons des hôtels avec piscine privée (villa), des créneaux réservés aux femmes, ou des complexes avec piscines séparées. Le burkini est accepté dans tous nos hébergements partenaires.

Oui, nous sélectionnons uniquement des établissements proposant des repas halal certifiés ou des destinations où la cuisine locale est naturellement halal (Maroc, Malaisie, Indonésie, pays du Golfe…).

Une fois le devis validé, un acompte de 30% est demandé pour confirmer la réservation. Le solde est à régler 30 jours avant le départ. Nous acceptons les virements bancaires et les paiements par carte.

Oui, nous proposons des facilités de paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais pour les voyages supérieurs à 2000€. Contactez-nous pour en discuter.

Les conditions d’annulation varient selon les prestataires et la destination. Elles sont détaillées dans votre contrat de voyage. Nous recommandons systématiquement une assurance annulation pour voyager l’esprit tranquille.

Oui, nous proposons des Omra tout compris (vols, hébergement, transferts, visa) ainsi que des Omra sur mesure. Hôtels à proximité du Haram, groupes encadrés ou voyages en famille — nous nous adaptons à vos besoins.

Oui, un visa Omra est nécessaire pour l’Arabie Saoudite. Nous nous occupons de toutes les démarches pour vous. Le e-visa est généralement délivré sous 48 à 72 heures.